Política de privacidad

En Danfely valoramos la confianza de nuestros clientes, proveedores, visitantes y usuarios. Por esta razón, nos comprometemos a realizar un tratamiento responsable, seguro y transparente de la información personal que nos sea suministrada a través de nuestro sitio web y demás canales de atención.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son los derechos que tienen nuestros usuarios respecto de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Danfely, de conformidad con la información de identificación y contacto publicada en nuestros canales oficiales.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tengas con Danfely, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico.
• Empresa u organización a la que perteneces.
• Información relacionada con solicitudes de cotización.
• Dirección y datos necesarios para la entrega de productos.
• Información relacionada con los productos solicitados.
• Información que voluntariamente suministres a través de formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto.

También podemos recopilar información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos de interacción, de acuerdo con las tecnologías utilizadas en el sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Atender solicitudes, preguntas y solicitudes de información.
• Elaborar y enviar cotizaciones.
• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar entregas y servicios de transporte.
• Comunicarnos con clientes respecto de sus solicitudes o pedidos.
• Prestar servicio y soporte al cliente.
• Gestionar relaciones comerciales.
• Realizar procesos administrativos, contables y comerciales.
• Enviar información comercial cuando exista autorización para ello.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.

4. Tratamiento de los datos

Danfely utilizará los datos personales únicamente para las finalidades informadas y autorizadas, procurando mantener medidas razonables de seguridad para protegerlos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

Cuando sea necesario utilizar proveedores o terceros para prestar determinados servicios, como plataformas tecnológicas, servicios de mensajería, transporte, alojamiento web u otras herramientas relacionadas con nuestra operación, podremos compartir la información estrictamente necesaria para cumplir la finalidad correspondiente, de acuerdo con la normativa aplicable.

5. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, los titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar información sobre el tratamiento realizado a sus datos.
• Solicitar la corrección de información incompleta, inexacta o desactualizada.
• Solicitar, cuando sea procedente, la eliminación de sus datos personales.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento cuando legalmente sea posible.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos establecidos por la legislación aplicable.

6. Autorización

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante nuestros formularios, canales de contacto, solicitudes de cotización, compras u otros medios, el usuario autoriza a Danfely para realizar el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades informadas en esta Política de Privacidad y con la legislación colombiana aplicable.

Cuando la normativa exija una autorización específica, esta será solicitada mediante los mecanismos correspondientes.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de los usuarios.

El usuario puede configurar las opciones de cookies desde su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Seguridad de la información

Danfely adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger la información personal bajo su responsabilidad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, comerciales o administrativas y, cuando corresponda, durante los períodos establecidos por la legislación aplicable.

10. Consultas y reclamos

Los titulares que deseen realizar consultas, solicitar actualización o rectificación de sus datos, presentar reclamos o ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana podrán comunicarse con Danfely mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos en la normativa aplicable.

11. Actualización de esta política

Danfely podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, tecnologías o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Última actualización: septiembre de 2026.